Condizioni di servizio
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026
In breve. 49 € al mese più IVA, quattordici giorni di prova, nessun vincolo di durata: disdici quando vuoi dalle impostazioni e il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
I dati del tuo locale e dei tuoi clienti restano tuoi: li puoi scaricare quando vuoi, e se smetti non li cancelliamo subito. Se salti un pagamento sospendiamo l'accesso, non distruggiamo niente.
1. Chi siamo e cosa stai accettando
Il servizio è fornito da Caffè Trinca, con sede in Via Don Milani 82, 90044 Carini (PA), Italia, partita IVA IT06212940826, telefono 091 777 2524 (di seguito «noi»). Queste condizioni regolano il rapporto fra noi e te («cliente»), e le accetti quando apri un account.
Il servizio è rivolto a chi esercita un'attività professionale nella ristorazione. Non è pensato per consumatori: di conseguenza non si applica il diritto di recesso di quattordici giorni previsto per gli acquisti dei privati. In cambio, come vedrai al punto 4, puoi disdire quando vuoi senza preavviso e senza penali.
2. Cosa comprende il servizio
Un gestionale di prenotazioni accessibile dal browser, comprendente: una pagina pubblica dove i tuoi clienti prenotano, la gestione della sala e dei tavoli, la rubrica dei clienti, l'invio automatico di conferme e promemoria, le utenze per il tuo personale e gli aggiornamenti del programma man mano che escono.
Il servizio si usa attraverso internet. Non forniamo né installiamo hardware, e la connessione del tuo locale è cosa tua.
3. Prova, prezzo e pagamento
- Prova: i primi quattordici giorni non si paga nulla. La carta viene richiesta all'iscrizione ma non viene addebitata.
- Prezzo: 49 € al mese, IVA esclusa. Nessun costo di attivazione, nessun limite al numero di prenotazioni o di utenze del personale.
- Rinnovo: l'abbonamento si rinnova da solo ogni mese, finché non disdici.
- Pagamento: con carta, tramite Stripe. I dati della carta non transitano dai nostri sistemi.
- Fattura: emessa a ogni addebito. Essendo entrambi soggetti con partita IVA italiana, viene trasmessa in forma elettronica attraverso il Sistema di Interscambio, e ne ricevi copia di cortesia per email.
Possiamo modificare il prezzo dandotene comunicazione per email almeno 30 giorni prima che valga. Se il nuovo prezzo non ti sta bene puoi disdire prima che entri in vigore, senza costi.
4. Disdetta
Disdici quando vuoi, da solo, dalle impostazioni del gestionale: non devi telefonare a nessuno né chiedere il permesso. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, e da quel momento non parte più alcun addebito.
Non rimborsiamo i periodi già pagati, salvo i casi previsti al punto 7.
5. Se un pagamento non va a buon fine
Succede, quasi sempre per una carta scaduta. Stripe riprova da solo per alcuni giorni e ti avvisa. Finché ci sta provando non blocchiamo niente: bloccare un locale in mezzo a un servizio sarebbe sproporzionato.
Se dopo i tentativi il pagamento non riesce, sospendiamo l'accesso: il gestionale si ferma e la pagina pubblica smette di accettare prenotazioni. I dati restano tutti dove sono. Appena l'abbonamento riparte, riprende tutto dov'era.
Se la sospensione dura più di 90 giorni, ti avvisiamo per email e poi possiamo chiudere l'account e cancellare i dati. Prima di farlo ti diamo comunque la possibilità di scaricarli.
6. I dati sono tuoi
Le prenotazioni, la rubrica dei clienti e le impostazioni del tuo locale sono tue, non nostre. Puoi scaricarle quando vuoi dal gestionale.
Su quei dati tu sei il titolare del trattamento e noi siamo responsabili: li trattiamo solo per fornirti il servizio e secondo le tue istruzioni. Non li usiamo per nient'altro, non li vendiamo, non mandiamo pubblicità ai tuoi clienti e non li usiamo per addestrare sistemi di intelligenza artificiale. I dettagli stanno nell'informativa sulla privacy.
Tu, dal canto tuo, sei responsabile di raccogliere quei dati in modo lecito: informare i tuoi clienti, avere una base valida per trattarli, e non inserire nel gestionale più informazioni di quante ne servano.
7. Continuità del servizio
Facciamo del nostro meglio per tenere il servizio sempre acceso, ma nessuno può prometterti che non si fermi mai. Possono esserci interruzioni per manutenzione — che proviamo a fare negli orari in cui i ristoranti sono chiusi — o guasti dei fornitori su cui poggiamo.
Se in un mese il servizio dovesse risultare indisponibile per più del 5% del tempo per cause a noi imputabili, su tua richiesta ti accreditiamo la quota corrispondente del canone.
Questo è anche il motivo per cui ti consigliamo di tenere una copia di emergenza delle prenotazioni della serata: il gestionale permette di stamparle o esportarle.
8. Cosa non si può fare
- Usare il servizio per attività illecite o per mandare comunicazioni non richieste ai tuoi clienti
- Tentare di accedere ai dati di altri locali, o di aggirare le protezioni
- Rivendere il servizio a terzi senza un accordo scritto con noi
- Caricare contenuti di cui non hai i diritti, logo compreso
- Sottoporre il sistema a carichi artificiali o automatizzati tali da danneggiarne il funzionamento per gli altri
In caso di violazione grave possiamo sospendere l'account, avvisandoti e dandoti modo di scaricare i tuoi dati, salvo che la violazione sia tale da richiedere un intervento immediato.
9. Le tue utenze
Sei responsabile delle utenze del tuo personale e di quello che viene fatto con esse. Tieni le parole d'ordine riservate, assegna a ciascuno solo le sezioni che gli servono, e disattiva l'utenza di chi non lavora più da te. Ogni azione resta registrata con autore e orario, anche per tua tutela.
10. Proprietà
Il programma resta nostro: l'abbonamento ti dà il diritto di usarlo, non di possederlo, copiarlo o rivenderlo. Il tuo nome, il tuo logo e i tuoi contenuti restano tuoi: ce li affidi solo per mostrarli dentro il servizio.
11. Responsabilità
Rispondiamo dei danni che derivano da nostra colpa, nei limiti consentiti dalla legge. Non rispondiamo del mancato guadagno derivante da una prenotazione persa, da un errore nell'inserimento dei dati o da una interruzione della tua connessione.
In ogni caso, salvo dolo o colpa grave, la nostra responsabilità complessiva non supera quanto ci hai pagato nei dodici mesi precedenti.
Nulla in queste condizioni esclude o limita responsabilità che la legge non consente di escludere.
12. Modifiche a queste condizioni
Se cambiamo qualcosa di sostanziale te lo scriviamo per email almeno 30 giorni prima. Se non ti sta bene puoi disdire prima che valga, senza costi. Se continui a usare il servizio dopo quella data, vuol dire che accetti.
13. Legge e foro
Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Palermo.
Prima di rivolgerci a un giudice, ci impegniamo entrambi a provare a risolvere la cosa parlandone: scrivi a prenota@prenota.giuseppeferrara.it e rispondiamo.